告别内卷时代！中小企业用“创造潜在需求”打开新市场

我经常听一些朋友特别困惑地问我，“现在做生意是不是越来越难了？获客成本越来越高，客户的需求好像都被满足了，没啥新东西玩了。”还有的跟我吐槽，“广告没效果，产品卖不动，竞争特别激烈，怎么办啊？”

我特别理解，尤其是咱们中小企业，预算有限，又不能像那些大品牌一样动不动砸几千万广告。所以在这种情况下，很多人会把重点放在“怎么更好地满足客户需求”上。

但，我得告诉大家个实话——靠满足需求已经不够了。要么被市场淘汰，要么咱们勇敢一点，开始做“创造需求”的事。

啥叫“创造需求”？通俗地讲，就是你的产品和服务，不光是解决现有问题，而是引导客户去发现新问题，新需求。

不是客户已经知道自己要啥了，而是他们原本没意识到的东西，被你提前预判，看到了未来可能会想要的点。这个差距，就是机会。

举个简单例子吧。十几年前，没有人觉得非得需要一个智能手表吧？手表就是看时间而已。但后来智能手表的出现，不只满足时间计时，它还能记录你的运动，监测你的健康，还能当手机用，直接创造了一个新的需求。现在一看，满大街的人戴智能手表，谁都觉得自己不戴就错过了什么。这就是需求被创造出来了。

那回到咱们中小企业的现实，到底怎么才能创造需求？我今天就掰开揉碎了跟大家聊聊。

第一，别盲目跟风，看准你独特的客户群

有个最大的坑，就是看到别人做啥火，就赶紧跟着模仿。比如某品牌卖冬天取暖设备，在抖音里做短视频特别火，然后大家都开始做取暖产品。但是问题是，咱们不一定非得卖取暖器，问题是要针对你的客户群去思考，他们还有什么潜在需求没被满足。

比如，你的客户是不是那些冬天喜欢宅在家的人？是不是那些带孩子家庭？那能不能考虑做一些方便家里取暖还能娱乐的东西？或者引导他们去想象，比如冬天家里温暖的氛围，一个可以放松的角落，甚至宠物的取暖空间。这就丰富了需求的维度，不是简单跟风，而是找到消费者心里的未满足部分。

第二，用你的产品给客户“讲故事”

大家都知道，人都是感性动物。打动一个人心比让他相信逻辑有效得多。所以要学会用故事去吸引目标客户。你得用你的产品讲一个跟他们息息相关的故事，而不是上来就说“我的产品有多好”“跟别家比多划算”。

比如咱们卖一款杯子。普通卖法就是写广告语“质量好，价格低”，但能有多少人记得和动心呢？假如用一个短视频，拍一个冬天加班的人，晚上回家倒一杯热水，看着杯子上的“治愈系设计”，就能感到满满的被治愈。杯子不仅是工具，而变成一种关怀。这种方式就直接让客户感到“有这个杯子我会有更好的生活”，而不只是“有一个不错的杯子”。

需求的创造，不只是功能，而是情感。

第三，给客户“挖坑”，但这个坑得是他们愿意跳的

我所谓的“挖坑”，其实是一种需求的暗示。客户有时候不知道自己要什么，但你可以通过场景化的设计，让他们意识到“我必须得要这个东西”。

举个例子，之前有个化妆品品牌为了推动新品，他们做了一系列“职场颜值压力”的营销。核心逻辑就是“第一印象很重要，职场竞争谁不想看起来更好？”然后推出特定场景的眼霜。没人会一开始想着一定要买眼霜，但看到别人在职场上因为用了之后自信且年轻，心里会开窍：这事，我也得重视。这个“坑”就自然形成了。

换到我们中小企业，同样适用。你可以通过设计场景化的文案或视频，让客户意识到“我缺了这个东西”。这就叫需求被创造。

第四，做竞争背后的一步——想想客户的“升级版需求”

说实话，现在任何市场竞争都挺激烈，但一个很大的机会是从客户现有需求里，往前多走一步。也就是说，不是让客户买“跟大家一样的东西”，而是买“更下一阶段的东西”。

比如说大街上卖的奶茶，大家都是各种口味、价格拼个你死我活，最后谁都赚不到什么钱。如果能跳脱出来，比如“健康定制奶茶”，加一些健康场景化，比如针对年轻人的抗氧化需求之类，或者针对职场妈妈的能量奶茶，这些“升级版需求”才有可能打开新局面。

第五，用好反馈，从客户自己那儿找到线索

大家总是觉得创造需求特别难，其实有时候需求就在客户嘴里。咱们中小企业最宝贵的资源是离客户近：你可以通过社群互动、后台留言，甚至线下接触去挖线索。客户经常会跟你吐槽，说“你这产品不错，但如果能再加点XX功能就好了。”或者“我家邻居用的XX产品，我也想试试。”

这些反馈里藏着很多可能的新需求。你得学会抓住这些，然后创造你的新产品。比如一个做健身器材的品牌，发现客户留言说“晚上锻炼太吵，家人抱怨”，他们马上研发了一款静音版器材，直接解决了问题，并在客户群里传开了。

别怕犯错，但一定要坚持有计划的测试。

创造需求的过程，不是闭门造车，而是一边试一边调整。不要想着一次性搞个大项目，最后彻底失败，像砸了锅一样。很多中小企业最适合做的是小规模测试，通过广告文案、社群小活动等方式，去看看客户的响应。慢慢了解什么需求更容易被接受，然后再追加资源做大。

比如你想测试一个新品，“轻便上班鞋”，就先拍几个贴近生活的短视频，看看反应。如果客户留言觉得不够吻合，就调整设计或思路。别怕试，怕的是不试。

今天就聊这些。创造需求，真的不难，也并不需要我们有多么大的资金或资源。关键是用心去观察客户，看他们心里缺了啥，然后努力去填补这个缺口。用产品、服务、内容，甚至一次互动，都能打开新局面。

最后，我想跟大家说的是，创造需求，不只是商业策略，更是一种进化的思维方式。它让我们从单纯的交易，变成了与客户共同成长的过程。从满足现有的需求，到帮助客户去发现更多可能，甚至去改变他们的生活方式。这是一种深度连接，也是一种真正的价值塑造。

你想让客户在看到你的产品时，不只是说“哦，这挺好用”，而是心里冒出一句话——“这就是我需要的生活。”这才是真正意义上的创造需求，不只是卖货，而是成为客户人生的一部分。

我们每一个中小企业，哪怕资源不多，能力有限，但只要站在客户的角度去思考，只要真诚传递自己的价值，就一定能在行业中找到属于自己的独特机会。时代或许会变，但关怀和创造的初心是永远不会过时的。