不只是卖产品！品牌如何讲好故事，赢得情感共鸣？

作为一名在品牌营销行业摸爬滚打几年的从业者，这几年我最大的感受就是年轻消费者的习惯变了，零售行业也跟着变了。曾经主导市场的那一套打法，现在如果还想继续用，只能说：不掉队就怪了。那么问题来了，年轻人到底改变了什么？作为品牌方，我们又该怎么跟上这些变化？

别的我不敢说，但有一点特别确定：现在的年轻人不只是买东西那么简单，他们花钱是有目的的。而这背后，正改变着整个零售行业的逻辑。

消费升级，不只是贵，而是要对！

不管是Z世代还是千禧一代，购物对他们来说不只是买“功能”，而是花钱换“感觉”。简单点说，他们买东西，是在买“价值共鸣”和“情感连接”。

举个简单例子，以前运动鞋讲究耐磨、弹性好，现在年轻人选鞋不仅要好看、要有故事，还得有态度。像我一个朋友，攒了几个月工资就为了买双限量版“李宁霸道”联名鞋。不只是因为鞋好，而是因为能表达自己喜欢潮流和中国文化的身份。这就是年轻人花钱的逻辑：我喜欢的有对味的感觉。

对品牌来说应该怎么做？三个字：提共鸣。你卖的东西不只是个产品，而是讲给消费者听的一个故事。这个故事最好有点个人化、有情感、有价值，你的产品才能打动他们。

年轻人的消费习惯还重塑了“信任”这件事儿。以前广告说什么大家买什么，现在完全不一样：品牌说话不可信，博主推荐、朋友种草才管用。

在小红书、抖音刷商品“种草”短视频已经是年轻人的日常。他们看的是和自己生活相似的人怎么用这些产品，而不是广告里那个高高在上的商业大片。同样的道理，直播带货也是年轻人购物的一大方式。主播越接地气，粉丝就越买账。

对品牌来说，这是机会也是挑战。机会在于，种草经济催生了社交电商和直播的爆发，能让你的产品更快被大众知道；挑战则是，不能硬推产品，而是得通过这些真实接地气的内容唤起用户兴趣。说白了，种草就是要先和消费者成为朋友，推销自己太生硬会很尴尬。

除了买东西的方式变了，年轻一代对商品的期待也不一样了。我简单归纳一下，有三个方向特别明显：

线下体验店的装潢要有氛围，线上购物的页面设计要简洁。现在的年轻人对体验感的要求已经溢出了传统购物场景，吃喝玩乐都得有仪式感。像泡泡玛特的线下盲盒店，不光卖东西，还让消费者感受到拆盲盒的惊喜，这种沉浸式氛围就是体验的价值。

别以为年轻人在网上“嘴炮环保”是玩玩的，他们是真的在行动。盲目消费、浪费资源会被他们“抨击”，但如果你有可持续理念，比如用环保材质包装产品或者推广循环经济，年轻消费者反而会愿意支持你。

这几年的国潮风是越刮越猛，从传统文化到科技结合，年轻人对中国元素特别买账。李宁、天猫国风博物馆系列这些案例已经证明了，只要创意不土，国潮就是一个消费爆款。关键在于，不只是简单地复制传统元素，而是要让文化和潮流结合，才会既酷又有意义。

看了这么多，你可能会问，作为品牌方或者营销从业者，具体怎么操作才能和年轻人对上眼？记住以下几点，起码能抓住一些核心机会：

小红书、B站、抖音这类平台必须深耕，内容要接地气、真诚。玩种草千万别急吼吼硬卖东西，先讲故事先拉共鸣，不要怕慢。

品牌的核心不是功能，而是情感连接。如果你卖的是国潮，就讲好文化故事；如果你卖的是环保理念，就说清楚对社会责任的看法，总之是让用户认同你的态度。

线下门店多设计互动环节，不是单纯卖货，而是让年轻人觉得“逛这里很值”；线上平台要优化购物体验，确保每一步流程都流畅。

用数据来说话，研究你的年轻用户在买什么、怎么付款、对哪些广告更有反应。AI和大数据是好工具，别浪费。

其实每次谈到年轻消费趋势，我都有点感慨。十年前，中国零售行业还停留在“铺渠道、抢市场”的阶段，而现在，它已经是一个充满人情味、文化内涵和科技变革的竞技场。年轻消费者的需求是复杂的、变化的，但也是蓬勃的、充满希望的。

作为做品牌营销的一份子，我觉得这不仅是挑战，也是一种幸运。有机会参与零售转型，和年轻消费者一起成长，让品牌跟上时代的节奏，这不就是我们的意义所在吗？

别让陈旧的观念困住你，勇敢尝试新鲜的方式，真正走进年轻人的世界。因为他们正在影响的不只是消费趋势，而是整个零售行业的未来。

该文观点仅代表作者本人，增长科学平台仅提供信息存储空间服务。