项目经理如何做好需求分析？

项目经理是负责项目计划和实施的总负责人，其主要责任是带领项目团队在预期之内准时、高质量地完成整个工程的工作，并且满足顾客的要求。如果项目经理不能正确地掌握顾客的项目要求，将导致公司在时间和金钱上的成本损失。所以，一个出色的项目管理人员应该怎样进行需求分析?

1、对客户的要求进行梳理

项目经理接到新的要求后，第一件事就是要对顾客的要求进行梳理，要知道顾客的最终目的是什么，而要做到这一点，就必须对客户进行画像和场景的梳理，对顾客的最终期望有一个大致的印象，以及对这个目标的影响，以及在实施过程中会出现哪些问题，以及需要客户和公司高层的帮助等等。

在对这些要求进行了详细的分析之后，罗列出来的是一份详细的清单，其中包括了整个项目的实施过程，以及各个阶段的资源支持，以及其他变量，以及与客户进行进一步的交流。

在需求分析的过程中，项目经理在完成需求文件后，必须邀请顾客一同参加，以防止需求理解不一致、需求范围不明确等问题。需要的时候，请顾客做个确认，因为一旦客户确定了需要，那么以后的变化和双方的争论就会减少，项目的实施也会更顺利。

当然，在实施过程中，当顾客提出新的要求时，项目经理要尽可能地知道顾客的要求是什么，有哪些原因，会不会影响到原计划的最终目标，以及顾客是否愿意接受这些要求，以此来决定顾客的要求。

例如：新的要求对原来的计划有好处，那么可以考虑接受新的要求;如果会影响到原来的计划目标，那么就应该告诉顾客新的要求可能会有什么后果，问他们有没有做好准备，也有可能说服顾客放弃新的要求继续执行。

项目经理要跟踪并监督项目的要求，使项目的要求与项目的每一个人保持良好的沟通，不能有任何理解上的偏差，更不能出现“产品是顾客需要的，项目经理是项目经理的理解，设计人员做的，开发人员做的，测试人员看到的是不一样的情况，要让项目的所有人都处于同一个频道。

需求分析并不是只需要把需求分析做好就可以了，作为一个项目经理也要让顾客参与到整个项目的不同阶段，并且让他们知道并表达他们的真实想法，以免在项目的最后，因为他们的要求而变得非常被动。

项目需求分析和管理是关系到各有关各方利益的复杂过程，项目管理人员应尽量避免和客户发生矛盾，给予更多建设性的建议，使其认同你的需求分析方案，并与之携手推进工程的实施。

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