智能清洁电器品牌 INXNI以内走进社区，打通与消费者的最后一公里｜品牌星球案例

流量、获客，一直都是品牌长期关心的问题，家电品牌也不例外。智能清洁电器品牌 INXNI以内联动碧桂园服务，把新一代智能清洁家电带入社区，打通与消费者的最后一公里。

INXNI以内开启的这次社区营销模式，在建立品牌认知、用户体验、销量增长等方面的经验，希望可以带给同行一些启发和思考。

以下文章来源于 INXNI以内。

又是一年双十一大促落幕，在「人流量剧减」、「人不知道哪里去了」、「引流获客成本激增」的困境下，如何找准有效渠道、聚焦发力，把有限的资源最大化，是当前面临着经营与发展双拐点的品牌方们需要迫切解决的难题。

家电品牌尤其如此。单品价格高、耐用时间长、复购频率低……在产品价格与性能都十分内卷的行业形势下，谁能找准营销渠道、建立高品牌认知、精准触达人群，谁才有可能在这场战役中突出重围。

新锐智能清洁电器品牌——INXNI以内，率先交出了答卷。把目光投向离目标消费者最近的社区，以内携手头部物业服务企业——碧桂园服务，开启了清洁电器行业内全新的社区营销模式。

▲ INXNI以内X碧桂园服务结成战略合作伙伴

以真实社区为营销场景和纽带，从「品牌广告」+「社区活动」+「销售渠道」三个方面进行整合营销，建立了：「 认知——兴趣——体验——购买——分享」 的一套完整用户营销路径。通过营销渠道的下沉打通了品牌与消费者的「最后一公里」，把新一代智能清洁家电带入社区，让旗舰清洁体验走进了碧桂园服务的千家万户。

01.渗透社区生活全场景，精准洞察，建立品牌认知

面对住宅社区这一如此庞大的用户群，建立和扩大品牌认知无疑是重要的第一步。如果说社区为品牌营销提供了一个下沉的大场域，那么，如何利用好社区传播渠道精准触达每一个目标用户，则是营销赋能的关键所在。

如何触达？以内选择从用户的真实洞察出发，与用户对话。

你有没有发现，在家中，女性往往是承担家务活最多的那一个？三餐烹饪、洗衣晾晒、地面清洁、床底打扫、家庭大扫除…… 这些烦人的家务活，往往都是家中的女性在日复一日、不厌其烦地解决着。但家务活本不应该成为家里某一个人的特定任务，而应该是家中每一位家庭成员都积极共担的责任与义务。

作为智能清洁家电的新锐品牌，以内一直倡导「家务共担」，从家务分工的不平衡现象出发，一款「专为中国好老公设计」的爆款产品，将以内与碧桂园服务社区的每一个家庭串联起来，通过提供更加轻松随手的清洁方案，号召更多家庭成员一同分担家务工作。从「不要」出发，以内如何进行品牌表达和产品创新？从这篇文章中就不难看出，以内一直在践行这一观点。

▲ INXNI以内全能高速自清洁洗地机 Z3pro

以内是谁？以内在做什么？以内能为社区的每一个家庭带来什么？通过一个洞察以及一个号召的表达，以内回答了这些问题。但仅有答案还不够，对品牌来说，在社区渠道的下沉营销里，「说什么」很重要，但如何「说出来」则更为重要。

社区营销的优势也在此时凸显出来。作为家庭与公共触达的交集，社区媒体有着非常好的传播效率和精准触达性。从入口处的门禁灯箱、车行道闸，再到小区内的灯箱、宣传栏，居民楼内的门禁、电梯框架海报、电子屏，覆盖了目标消费者生活的诸多场景。

因此，以内与碧桂园服务开展品牌联合营销的第一步动作，就是利用社区专有媒体对目标人群进行精准渗透。通过数字化投放后台进行数据分析，针对不同社区、不同人群进行社区居民画像、人群标签匹配：强二线城市的三代之家、品质一族、年轻宝妈以及有宠人士，由此筛选出符合品牌目标人群画像的优质社区。

通过全国上千个项目的线下梯媒、框架海报等硬广投放，以及物业管家朋友圈、线上业主社群、官方公众号等矩阵进行一对一精准种草推送，线上线下双矩阵发力，全面覆盖目标用户群体的各种生活场景，在全国的碧桂园服务社区中打响了以内的品牌认知第一枪。

▲INXNI 以内在碧桂园服务社区内进行梯媒、灯箱投放

02.全国 800 场品牌体验日，事件爆破，以体验立心智

仅仅建立起品牌认知还远远不够，在下沉的社区营销渠道中，不同于线上电商「先买后用」的售卖模式，让消费者「看得见、摸得着、用着好」是至关重要的一环。所以，在品牌认知初步建立之后，如何打造消费者对以内产品的切实感知、激发用户的体验与购买兴趣，是本次联合营销中决定效果好坏的关键。

为了更好地集中品牌曝光、外延声量矩阵、扩大认知覆盖面，以内走进了碧桂园服务旗下的全国 800+社区，在郑州、重庆、南通、广州、东莞等重点城市开启了超 800 场的「以内社区品牌体验日」活动，落地爆破事件，以体验促转化。

人机 PK 赛、清洁王比拼、大力王挑战……围绕主推产品——以内 Z3pro 全能高速自清洁洗地机所开展的一个个趣意横生的趣味清洁体验活动真实地还原了家庭的日常清洁场景，吸引了大批业主到场参与。家长们带着孩子在愉快的玩耍氛围中学习家务清洁技能，亲自上手体验最新的洗地黑科技，感受不费力的清洁体验。

▲ INXNI以内品牌体验日活动现场图

除了活动现场可以亲自上手进行产品试用，以内还专门针对碧桂园服务业主开启了洗地机 10 天免费试用的权益。试用报名并且签署试用协议后，由物业管家亲自将机器送到业主家中，即可开启为期 10 天的真实体验。

打破线上电商「先买后用」的传统模式，以内来到用户家门口，通过真实、深入的场景化体验，让业主们足不出户也能体验到新兴的清洁科技、感受不费力生活的魅力。体验先行，在切实的使用场景中，用户对以内洗地机有了更为深入的了解，也在心中建立起了强有力的产品心智，让洗地机这一新兴品类被更多的中国家庭所认知，为后续的销售转化蓄力。

03.线下线上双渠道并行，层层裂变，以口碑带销量

社区营销的关键是「人」，而本次以内与碧桂园服务的联合营销正是以「人」为核心，开展了层层递进的用户裂变路径，将传统社区的邻里关系网优势与互联网的用户裂变形式相结合，在传统渠道获客成本越来越高的情况下，以内通过碧桂园服务的社区裂变，在「看不见的地方」找到了新的用户增长驱动力，以私域为品牌用户承接阵地，以站内旗舰店为销售承接渠道，实现了口碑销量的双重突破。

针对本次活动，碧桂园服务定向开发了 H5 聚合页作为用户的统一活动参与入口，以扫码添加以内企微客服号作为用户参与的前置路径，将社区内的所有兴趣人群统一沉淀到品牌用户池中，形成了潜在的品牌人群资产。

▲ 碧桂园服务小程序——凤凰会活动聚合页

与此同时，以内定向碧桂园服务业主打造了主推洗地机 Z3pro、Z5pro 的专属优惠价，同时设置有现金红包、免息分期等 11 重专属好礼，优惠的价格优势吸引了众多用户下单。此外，通过「试用膨胀金」、「好友助力优惠」、「社媒晒单分享」、「好友转介种草」等用户裂变活动，在第一波种子用户转化后进一步挖掘其社交关系网，进行一层又一层的用户沉淀，将社区业主转化为了品牌的真实用户。

私域引流，电商成交。通过 「价格吸引——优惠促单——分享裂变」的一套完整销售模式，以内不仅在碧桂园服务社区内开拓了品牌的声量，也实现了社区渠道销量的峰值增长。

结语：

随着社会发展进程的进一步深入，消费者需求也越来越细化。在获客成本不断高涨的形势下，泛营销已经很难圈选触及到品牌瞄准的目标消费者。在从「人找货」到「货找人」的转变过程中，找准渠道进行精准营销或许是一种行之有效的解法。

瞄准物业社区，构建场景化整合营销新渠道，以内与碧桂园服务的本次战略合作正是开拓新渠道、开启精准营销的一次有效尝试。从用户日常接触的生活场景出发，积极参与到消费者的生活环节中进行互动和共创，通过消费者洞察与用户进行共鸣，通过创意营销树立品牌认知，通过社区场景与社区关系网络实现裂变转化，以此形成一套完整的营销路径。

关于社区营销的可能性仍在不断被挖掘，以内的新渠道营销探索之路也将不断深入。回归营销本质，如何实现品牌与「人」的链接，也将成为以内未来持续探索实践的重要课题。

本文由品牌方供稿，品牌星球编辑。