用户体验

人与外部世界存在三种层次的互动——本能层次、行为层次和反思层次。不同层次的互动产生相应层次的体验，也需要相应层次的设计。人对事物的直观感受来自本能，对其进行的操作产生了行为，进而影响了人的情感和（深层）认知，带来反思。

用户体验是一个综合性概念，它不仅仅局限于界面设计或美观，更注重用户与产品交互的整体感受。

作者将展示名为 Car: Go 的概念的完整 UX 设计流程

产品经理内卷，行业公司下行，彼此之间的竞争更加激烈。

用户体验的目标是做到“自然”。