玲花

在企业危机公关里，很多时候，员工的错误，往往企业也不敢把责任真正界定在员工身上，而是必须要由企业高层承担，毕竟，很容易被大众觉得是在甩锅。所以，大部分的公关道歉信里，都是企业说，对不起，是我们错了，是我们高管管理能力有问题。